01
Consultar guías de ayuda
Ofrece instrucciones sobre productos, pedidos y servicios.
NEXIONAL / MÓDULOS
Ayuda e incidencias
Ofrece ayuda útil, registra cada caso y continúa con el contexto completo.
DEL PRIMER PASO AL RESULTADO
Primero, ayudar. Después, dar seguimiento.
El flujo utiliza la ayuda configurada para el negocio y recoge una incidencia cuando el caso necesita continuar con una persona.
Configurado según tu operativa.
DEL CONTEXTO A LA ACCIÓNCASO / 0042
Mi pedido ha llegado incompleto.
Consulta del cliente · Contexto de la conversación
- 1
Consultar la ayudaInformación confirmada del negocio.
- 2
Comprobar la soluciónAyuda dentro del alcance configurado.
- 3
Registrar el casoSeguimiento cuando necesita una persona.
DE LA IDEA A LA OPERATIVA
Así encaja en tu día a día.
Organiza las consultas sobre productos, pedidos y servicios. Combina guías de ayuda con el registro de incidencias dentro de los flujos del asistente.
FUNCIONES DEL MÓDULO / Ayuda e incidenciasLo que puedes hacer.
Lo que puedes hacer.
Todo empieza aquí.
Estas son las funciones principales del módulo. Después puedes conectar sus eventos con otras herramientas mediante automatizaciones.
02
Registrar incidencias
Recoge el caso y su contexto cuando la consulta necesita seguimiento.
03
Definir el recorrido de ayuda
Configura flujos de consulta de ayuda o de registro de un caso.
04
Atender desde la conversación
Activa el módulo dentro del alcance del asistente para guiar al cliente.
EL SIGUIENTE PASO, MÁS FÁCILTu negocio tiene potencial.
Tu negocio tiene potencial.
Vamos a conectarlo.
Plataforma, web, software o visibilidad. Cuéntanos qué necesitas y damos forma al siguiente paso.
Diagnóstico inicial sin coste · Una conversación, sin compromiso