Automatiza mensajes y notas de voz (con transcripción). Resuelve dudas y ejecuta acciones: reservas/citas (si activas el módulo), cambios, confirmaciones y handoff.
Módulos activables
Soluciones
Activa solo lo que necesitas
Soporte 24/7, reservas, handoff a humano, horarios y estadísticas. Todo con lógica de negocio (no plantillas).
Respuesta rápida
Diagnóstico sin coste
Propuesta cerrada
Base incluida
Respuestas 24/7 con tu información
Automatiza las dudas repetitivas. El asistente responde usando tu catálogo, políticas y FAQs. Si falta un dato, pregunta o hace handoff: nada de inventos.
Respuestas con base
Basadas en tus precios, normas y documentos.Tono de marca
Cercano, directo o corporativo. Tú decides. Módulo opcional
Reservas y citas sin llamadas
El bot consulta disponibilidad real, propone alternativas y confirma. Cambios y cancelaciones en el mismo chat, sin cruces de agenda.
Disponibilidad real
Sincronizado con horarios, recursos y reglas (duración, buffers, festivos).Lenguaje natural
Entiende “mañana por la tarde”, “viernes que viene” o “a primera hora”. Para tu equipo
Handoff a humano en un clic
Cuando el caso lo requiere, traspasamos la conversación con historial, notas y el estado de la solicitud (reserva, incidencia, lead…).
Transferencia sin fricción
Sin perder contexto ni hacer repetir al cliente.Asignación inteligente
Reglas para que el caso llegue al agente adecuado (y con prioridad cuando toca). Reglas de operación
Horarios, festivos y avisos
Configura horarios, festivos y cierres. Nexional responde según el contexto y te avisa por email/Telegram cuando hay algo que revisar.
Respuestas según horario
Mensajes adaptados si estás abierto, cerrado o fuera de turno.Alertas automáticas
Nuevas reservas, cambios, cancelaciones o incidencias en tiempo real. Visibilidad
KPIs y exportación en un clic
KPIs claros: volumen, respuesta, handoffs, reservas y rendimiento del bot. Exporta PDF/CSV y comparte reportes en segundos.
Métricas accionables
Sabrás qué resuelve la IA y dónde entra tu equipo.Reportes listos
Exporta PDF/CSV para reporting, equipo o contabilidad. Canales
Tus clientes escriben donde quieren
Nexional mantiene identidad, historial y estado en un único hilo — sin perder contexto entre canales.
Telegram
Perfecto para alertas internas, avisos operativos y clientes recurrentes con flujos rápidos.
Responde DMs al instante, cualifica leads y deriva a tu equipo cuando el caso lo requiere — sin perder ventas.
Web Widget
Un chat embebible con un simple script. Convierte visitas en conversaciones reales con el mismo motor que WhatsApp y Telegram.
Bandeja + CRM
Cada conversación se convierte en cliente
Historial, notas y etiquetas por contacto. Atiende más rápido y con contexto, sin un CRM pesado.
LM
Laura Martín
⭐ VIP 🌙 Turno Tardes
Ojo: Viene siempre con carrito de bebé. Asignar mesa amplia o pista lateral.
Handoff a humano 12:05 - "Pregunta por bono mensual"
Reserva confirmada 11:58 - Generado por IA
Ficha de cliente
Todo lo operativo de un contacto: canal, última interacción, preferencias y notas.
Historial y Timeline
Continuidad real. Lo que el cliente dijo ayer sirve hoy: reservas, incidencias y handoffs.
Notas & Etiquetas
Clasifica (VIP, recurrente) y deja instrucciones internas para el equipo.
Búsqueda Rápida
Encuentra contactos y conversaciones en segundos por nombre, canal, teléfono o etiqueta.
Contexto compartido
Si la IA hace handoff, el agente entra con todo el historial y el estado actual.Conectado al resto
Reservas, estadísticas y exportaciones se alimentan automáticamente de este CRM. Proceso
De cero a producción, sin dramas
Diagnóstico, piloto y despliegue con métricas. En pocas semanas tienes un flujo estable y medible.
1
Diagnóstico
Entendemos tu operativa actual y priorizamos lo que más impacto tendrá (tiempo, ventas, servicio).
2
Diseño UX
Definimos flujos, reglas de negocio, tono y protocolos de handoff. Todo queda documentado.
3
Integración
Conectamos canales y, si aplica, tus sistemas (CRM/ERP/calendarios) vía APIs seguras.
4
Piloto
Lanzamiento controlado. Medimos, ajustamos y afinamos respuestas antes del despliegue total.
Escalado 24/7
Activación completa 24/7 con monitorización y mejora continua según datos reales.